Eine Ware zurücksenden – Sharkspeed

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die folgenden Schritte, um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Eine Rücksendung ist möglich, wenn:

• Die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt.

• Das Produkt sich in neuem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befindet.

• Die Originalverpackung (falls vorhanden) beigefügt wird.

• Ein gültiger Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Quittung) enthalten ist.

• Alle Etiketten und Zubehörteile vollständig vorhanden sind.

Bereits getragene, gewaschene, beschädigte oder veränderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rücksendung

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Kundenservice kontaktieren

Kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.

2. Offiziellen Retourenschein kaufen

Nach Freigabe durch unseren Kundenservice müssen Sie den offiziellen Retourenschein über unsere Website erwerben.

➡️ Retourenschein hier kaufen:
https://sharkspeedmoto.ch/returch

3. Ware sorgfältig verpacken

Legen Sie dem Paket bei:

• Kaufbeleg

• Kurze Rücksendeerklärung

• Alle Originalteile und Verpackung

4. Versand als Geschäftspaket

Das Paket muss als Business-Paket (Firmenpaket) versendet werden.

Abholpakete oder unfrankierte Sendungen werden nicht angenommen.

Wichtiger Hinweis zum Versand

Zur Vermeidung unnötiger Zusatzkosten müssen Rücksendungen ausschließlich mit einem über Sharkspeed erworbenen Retourenschein erfolgen.

Die Nutzung unseres offiziellen Retourenscheins stellt sicher, dass:

• Der Versand korrekt abgewickelt wird

• Keine zusätzlichen Zoll- oder Verwaltungsgebühren entstehen

• Die Bearbeitung schneller erfolgt

Rücksendungen mit selbstorganisiertem Versand ohne vorherige Genehmigung können zusätzliche Kosten verursachen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Ausgeschlossene Produkte

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßanfertigungen

• Sonderanfertigungen

• Individuell angepasste Produkte

• Produkte, die speziell auf Kundenwunsch hergestellt wurden

Diese Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Rücksendung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel etwa 14 Tage, in Ausnahmefällen bis zu 30 Tage.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich als Rückzahlung.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Kaufbetrag innerhalb von 8 Werktagen zurückerstattet.

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Kontakt

Bei Fragen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

📧 E-Mail: helpdesk@sharkspeed.com
📞 Telefon: +46 10 551 97 86