Conditions générales

Retour sous 30 jours

Nous offrons 30 jours de droit de retour à compter du jour où vous recevez votre commande. Pour qu’un produit puisse être retourné dans le cadre du retour sous 30 jours, il doit être en état neuf.

Le produit doit être retourné dans le même état que lors de la livraison, et tous les emballages d’origine, étiquettes, tags et accessoires doivent être inclus. Une preuve d’achat valide sous forme de reçu ou de copie du reçu doit être jointe.

Les produits sur mesure et les commandes spéciales fabriqués ou modifiés spécifiquement pour le client ne sont pas couverts par le droit de retour.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai d’environ 2 semaines après réception et acceptation du retour. Dans des cas exceptionnels, le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours, ce qui correspond au délai maximal autorisé par la loi.

Nous ne proposons aucun échange. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
 

Retour – comment procéder

Contactez-nous toujours via Contactez-nous avant de retourner un article.

Les retours doivent être envoyés sous forme de colis professionnel. Nous n’acceptons pas les envois Bussgods ni les colis envoyés vers un point relais.
 

Vous pouvez acheter des étiquettes de retour à tarif réduit via :
https://sharkspeed.se/retur

Adresse de retour (joindre le reçu de commande) :

Garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie minimale d’un (1) an à compter de la date d’achat initiale, sauf indication contraire.

La garantie couvre les défauts dus à des vices de fabrication ou de matériaux. L’usure normale, une mauvaise utilisation ou des dommages externes ne sont pas couverts.

Sharkspeed se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit dans le cadre d’une garantie acceptée, sans affecter vos droits légaux.

Réclamation

Vous avez le droit de signaler les défauts d’origine dans un délai de 1 an à compter de la réception. La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

Une réclamation effectuée dans un délai de deux mois est toujours considérée comme faite dans les temps.

Contactez toujours le service client avant un retour. Le reçu ainsi qu’une description claire du problème doivent être joints.

En cas de réclamation acceptée, les frais de livraison sont remboursés. Nous recommandons d’acheter l’étiquette d’expédition via nous pour un traitement plus rapide et des tarifs préférentiels.

Dommages de transport et erreur de livraison

Vérifiez toujours le colis à la réception. Les dommages visibles doivent être signalés immédiatement lors de la livraison et documentés sur les documents de transport.

Remboursement

Une fois le dossier clôturé, le montant du produit est remboursé. Le remboursement est effectué en priorité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Livraison

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 1 à 5 jours ouvrables. Les commandes passées en semaine avant 10h00 et contenant uniquement des produits en stock sont généralement expédiées le jour même.

Colis non récupérés

Pour les colis non récupérés, nous nous réservons le droit de facturer 250 SEK pour les frais de retour et de gestion.

Politique Fair Use

Afin de garantir un commerce équitable, nous appliquons une politique Fair Use. Un comportement d’achat ou de retour systématiquement abusif peut entraîner le refus de commandes.

La politique Fair Use n’affecte jamais votre droit légal de rétractation ni notre droit de retour sous 14 à 30 jours (hors produits sur mesure).

Commandes sur mesure

Les produits sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation ni d’échange. Le délai de livraison normal est de 12 à 30 jours ouvrables. Les éventuels frais supplémentaires sont calculés sur la base des mesures reçues et facturés avant le début de la production.

Erreurs d’impression et informations incorrectes

Sharkspeed se réserve le droit de corriger toute erreur d’impression, erreur de prix ou information incorrecte dans les textes, descriptions de produits et autres contenus du site.

Nous nous réservons également le droit que les images puissent différer de l’apparence réelle du produit. Les images sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas une représentation exacte des couleurs, formes ou finitions.

En cas d’erreur manifeste, Sharkspeed se réserve le droit de corriger l’erreur ultérieurement ou d’annuler une commande. Le client sera alors contacté.

Litiges et droit applicable

En cas de litige, Sharkspeed suit les recommandations de l’Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Le droit suédois s’applique.