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Offener Kauf
Offener Kauf – Sharkspeed
Wir bieten unseren Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht (Offener Kauf) ab Erhalt der Ware an.
Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung widerrufen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Voraussetzungen für den Offenen Kauf
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, gilt:
-
Das Produkt muss sich in neuem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
-
Die Originalverpackung (falls vorhanden) muss vollständig und unbeschädigt beigelegt werden.
-
Ein gültiger Kaufbeleg (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
-
Alle Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein.
Getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Produkte sind vom offenen Kauf ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe
-
Kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail.
-
Kaufen Sie anschließend unseren offiziellen Retourenschein.
-
Verpacken Sie die Ware sorgfältig zusammen mit dem Kaufbeleg.
-
Versenden Sie das Paket als Geschäftspaket.
➡️ Offizieller Retourenschein:
https://sharkspeedmoto.ch/returch
Zur Vermeidung unnötiger Zusatzkosten müssen Rücksendungen mit unserem offiziellen Retourenschein erfolgen.
Rücksendungen ohne genehmigten Retourenschein können zusätzliche Kosten für Versand, Zoll und Bearbeitung verursachen.
Ausnahmen vom Offenen Kauf
Vom offenen Kauf ausgeschlossen sind:
-
Maßanfertigungen
-
Sonderbestellungen
-
Individuell angefertigte Produkte
-
Produkte auf Kundenwunsch
Diese Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bearbeitung & Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 14 Tagen, in Ausnahmefällen bis zu 30 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 8 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
-
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
-
Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
Kontakt
Bei Fragen zum offenen Kauf wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
📧 E-Mail: helpdesk@sharkspeed.com
📞 Telefon: +46 10 551 97 86