Achat ouvert – Sharkspeed

Nous offrons à nos clients un droit de retour de 30 jours (achat ouvert) à compter de la réception de la marchandise.

Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre commande, à condition que les conditions suivantes soient remplies.

Conditions de l’achat ouvert

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le produit doit être dans un état neuf, inutilisé et non endommagé.

• L’emballage d’origine (le cas échéant) doit être joint en totalité et en parfait état.

• Une preuve d’achat valide (reçu ou confirmation de commande) est requise.

• Toutes les étiquettes et tous les accessoires doivent être présents.

Les produits portés, lavés, modifiés ou endommagés sont exclus de l’achat ouvert.

Comment fonctionne le retour

1. Contactez notre service client par e-mail avant de renvoyer l’article.

2. Achetez ensuite notre bon de retour officiel.

3. Emballez soigneusement la marchandise avec la preuve d’achat.

4. Envoyez le colis en tant que colis professionnel.

➡️ Bon de retour officiel :
https://sharkspeedmoto.ch/returch

Afin d’éviter des frais supplémentaires inutiles, les retours doivent être effectués avec notre bon de retour officiel.

Les retours sans bon de retour approuvé peuvent entraîner des frais supplémentaires liés à l’expédition, aux douanes et au traitement.

Exceptions à l’achat ouvert

Sont exclus de l’achat ouvert :

• Produits sur mesure

• Commandes spéciales

• Produits fabriqués individuellement

• Produits réalisés à la demande du client

Ces articles sont exclus de l’échange et du retour.

Traitement & remboursement

Après réception et vérification de votre retour, le traitement est généralement effectué dans un délai de 14 jours, et exceptionnellement jusqu’à 30 jours.

Le remboursement est effectué dans un délai de 8 jours ouvrables après la finalisation du traitement.

• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initialement utilisé.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.

Contact

Pour toute question concernant l’achat ouvert, veuillez contacter notre service client.

📧 E-mail: helpdesk@sharkspeed.com
📞 Téléphone : +46 10 551 97 86