Frais de livraison et de retour – Sharkspeed

Vous trouverez ici toutes les informations concernant les frais d’expédition, les délais de livraison et les frais de retour.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement et affichés avant la finalisation de la commande.

Les coûts dépendent de :

• Pays de livraison

• Taille et poids du colis

• Mode d’expédition choisi

Les éventuels frais supplémentaires de douane et taxes d’importation sont à la charge du client.

Délais de livraison

• Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 5 jours ouvrables.

• Les commandes passées les jours ouvrables avant 10h00 sont généralement expédiées le jour même.

• En période de forte demande, des retards peuvent survenir.

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Frais de retour

Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Afin d’éviter des frais supplémentaires inutiles, les retours doivent être effectués avec l’étiquette de retour officielle de Sharkspeed.

➡️ Acheter l’étiquette de retour officielle :
https://sharkspeedmoto.ch/returch

L’utilisation de notre étiquette de retour garantit que :

• L’expédition est correctement effectuée en tant que colis professionnel

• Aucun frais inutile de douane ou de gestion n’est généré

• Le traitement est plus rapide

Les retours sans étiquette de retour approuvée peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui seront facturés au client.

Frais en cas de réclamation

En cas de réclamations justifiées ou de demandes au titre de la garantie, Sharkspeed prend en charge les frais de retour.

Dans ce cas, le retour doit être effectué exclusivement avec notre étiquette de retour officielle.

Les retours non annoncés ne sont pas acceptés.

Colis non récupérés

Les envois non récupérés ou refusés seront facturés avec des frais de traitement de 25 CHF.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés.

Livraisons partielles

Si votre commande contient des articles disponibles et des articles non disponibles, des livraisons partielles peuvent avoir lieu.

Dans ce cas, aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser la commande.

En cas d’informations incorrectes, le client est responsable des frais supplémentaires qui en résultent.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les frais de retour, veuillez contacter notre service client.

📧 E-mail: helpdesk@sharkspeed.com
📞 Téléphone : +46 10 551 97