Allmänna villkor

Öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning. För att en produkt ska kunna returneras via öppet köp måste den vara i nyskick.

Produkten ska returneras i samma skick som vid leverans och samtliga originalförpackningar, etiketter, taggar och tillbehör ska medfölja. Giltigt inköpsbevis i form av kvitto eller kvittokopia ska bifogas.

Måttsydda produkter och specialbeställningar som tillverkas eller modifieras specifikt för kund omfattas inte av öppet köp.

Återbetalning sker normalt inom cirka 2 veckor efter att returen mottagits och godkänts. I undantagsfall kan återbetalningen ta upp till 30 dagar, vilket är maxgränsen enligt lag.

Vi erbjuder inga byten. Önskar du annan produkt eller storlek ber vi dig göra en ny beställning.
 

Retur – så gör du

Kontakta oss alltid via Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara.

Returer ska skickas som företagspaket. Vi tar inte emot Bussgods eller paket som skickas för uthämtning hos ombud.
 

Du kan köpa rabatterade retursedlar via:
https://sharkspeed.se/retur

Returadress (bifoga orderkvitto):

Garanti

Samtliga produkter omfattas av minst ett (1) års garanti från ursprungligt inköpsdatum, om inget annat anges.

Garantin gäller fel som orsakats av material- eller produktionsfel. Normalt slitage, felaktig användning eller yttre åverkan omfattas inte.

Sharkspeed förbehåller sig rätten att reparera eller ersätta produkten vid godkänd garanti, utan att detta påverkar dina lagstadgade rättigheter.

Reklamation

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel inom 1 år från mottagandet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamation som görs inom två månader anses alltid vara gjord i rätt tid.

Kontakta alltid kundtjänst innan retur. Kvitto samt tydlig reklamationsbeskrivning ska bifogas.

Vid godkänd reklamation återbetalas fraktkostnaden. Vi rekommenderar att fraktsedlar köps via oss för snabbare hantering och avtalsrabatterade priser.

Transportskador och felleverans

Kontrollera alltid paketet vid mottagande. Synliga skador ska anmälas direkt vid utlämning och dokumenteras på frakthandlingarna.

Återbetalning

När ärendet avslutats återbetalas beloppet för produkten. Återbetalning sker i första hand via samma betalningssätt som användes vid köptillfället.

Leverans

Lagerförda produkter skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar. Beställningar som görs vardagar före kl. 10.00 och endast innehåller lagerprodukter skickas i regel samma dag.

Ej uthämtade försändelser

För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera 250 kr för returfrakt och hanteringskostnader.

Fair Use-policy

För att säkerställa rättvis handel tillämpar vi en Fair Use-policy. Systematiskt avvikande köp- eller returbeteende kan leda till att beställningar nekas.

Fair Use-policyn påverkar aldrig din lagstadgade ångerrätt eller vårt öppet köp inom 14–30 dagar (ej måttsydda produkter).

Måttsydda beställningar

Måttsydda produkter omfattas inte av ångerrätt eller bytesrätt. Normal leveranstid är 12–30 arbetsdagar. Eventuella tilläggskostnader beräknas efter mottagna mått och debiteras innan tillverkning påbörjas.

Tryckfel och felaktig information

Sharkspeed förbehåller sig rätten att korrigera eventuella tryckfel, prisfel och felaktig information i texter, produktbeskrivningar och annat innehåll på webbplatsen.

Vi reserverar oss även för att bilder kan avvika från produktens faktiska utseende. Bilder ska ses som illustrativa och inte som en exakt återgivning av färg, form eller utförande.

Vid uppenbara fel förbehåller sig Sharkspeed rätten att korrigera felet i efterhand eller annullera en beställning. Kunden kontaktas i sådana fall.

Tvist och lagval

Vid tvist följer Sharkspeed Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas.