Här hittar du information om leveranskostnader, returkostnader samt villkor som gäller vid beställning, retur och reklamation hos Sharkspeed.

Leveranskostnader

Fraktkostnaden anges alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Leveranskostnaden kan variera beroende på:

• produktens storlek och vikt
• valt fraktsätt
• leveransadress

Produkter som finns i lager skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar. Vid hög belastning eller under säsongstoppar kan längre leveranstid förekomma. Vår målsättning är att beställningar som görs på vardagar före kl. 10.00, och som endast innehåller lagerförda produkter, skickas samma dag.
 

Returkostnader

Vid retur står kunden för returfrakten, om inget annat anges eller om returen beror på ett godkänt fel eller en godkänd reklamation.

För en smidig och snabb hantering erbjuder vi möjligheten att köpa rabatterade retursedlar direkt via vår hemsida:
https://sharkspeed.se/retur
 

Vid användning av våra retursedlar skickas paketet som företagspaket, vilket ger snabbare leverans och kortare handläggningstid.
 

Observera:

• Vi tar inte emot Bussgods
• Paket som skickas för uthämtning (ombud/serviceställe) accepteras inte
• Returer ska alltid skickas som företagspaket

Återbetalning

När din retur har mottagits och godkänts återbetalas beloppet för produkten. Återbetalning sker normalt inom 8 arbetsdagar efter avslutat ärende. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar, vilket är maxgränsen enligt lag.

Återbetalning sker i första hand via samma betalningsmetod som användes vid köptillfället.

Observera att vi inte erbjuder byten. Om du önskar en annan produkt eller storlek ber vi dig göra en ny beställning.
 

Ej uthämtade försändelser

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för returfrakt samt administrations- och hanteringskostnader. En avgift på 250 kr debiteras vid outlösta paket.
 

Reklamation & felaktig leverans

Vid godkänd reklamation eller felleverans står Sharkspeed för kostnader kopplade till retur och eventuell ersättningsleverans. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara vid reklamation.

Vid godkänd reklamation återbetalas fraktkostnaden till kunden. För snabbare och smidigare hantering rekommenderar vi att du köper fraktsedeln via oss, då erbjuder vi rabatterade fraktpriser.

En kopia på kvitto samt en tydlig reklamationsbeskrivning ska alltid bifogas returen.
 

Viktigt att tänka på

• Kontrollera alltid paketet vid mottagande
• Synliga transportskador ska anmälas direkt vid utlämning
• Spara alltid ditt kvitto som inköpsbevis

Har du frågor kring leverans eller returkostnader är du välkommen att kontakta oss via Kontakta oss.